O Procon de Ferraz de Vasconcelos agora \u00e9 digital. A mudan\u00e7a significa mais agilidade na hora de registrar uma reclama\u00e7\u00e3o, menos burocracia e nova alternativa aos consumidores ferrazenses, al\u00e9m da possibilidade do servi\u00e7o se tornar itinerante percorrendo outras regi\u00f5es da cidade.<\/p>\n
Quem explica sobre os benef\u00edcios desta novidade no servi\u00e7o \u00e9 a diretora do Procon, Juliane Gallo: \u201cAntes precis\u00e1vamos ter o Sindec instalado nos computadores e agora de qualquer lugar podemos registrar direto a queixa no sistema integrado. A plataforma de atendimento mudou e todo o sistema j\u00e1 encaminha direto \u00e0 empresa reclamada eliminando tamb\u00e9m os pap\u00e9is\u201d, afirmou ela.<\/p>\n
Toda a equipe do Procon de Ferraz foi devidamente capacitada para esta nova forma de gest\u00e3o no sistema do Procon. Se antes, o consumidor tinha um prazo de 30 dias para verificar o andamento de sua reclama\u00e7\u00e3o, agora este prazo caiu para 10 dias para a empresa responder a queixa simplificando e agilizando todo o processo. Todo o sistema de acompanhamento tamb\u00e9m \u00e9 digital e o consumidor mais antenado tamb\u00e9m consegue formalizar a sua queixa direto pela internet, sem precisar ir pessoalmente.<\/p>\n
\u201cO consumidor se quiser poder\u00e1 efetuar toda a reclama\u00e7\u00e3o do conforto de sua casa. Isso n\u00e3o elimina o atendimento aqui. Continuaremos atendendo todos que nos procurarem, mas estamos dando mais uma alternativa e facilitando para quem j\u00e1 procura os servi\u00e7os digitais\u201d, explicou Juliane. O Procon de Ferraz, por exemplo, que faz atendimento durante o \u2018Prefeitura No Meu Bairro\u2019, programa que leva servi\u00e7os da administra\u00e7\u00e3o municipal aos bairros tamb\u00e9m poder\u00e1 registrar na hora a queixa do consumidor com o sistema digital. O sistema de Ferraz poder\u00e1 ser acessado por este link: https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/procon-sp-digital\/<\/p>\n
No caso de Ferraz, como todo o sistema \u00e9 novo e muitos consumidores ainda registram a queixa pessoalmente, o atendimento no Procon continuar\u00e1 sendo feito normalmente, das 8 \u00e0s 17 horas, de segunda a sexta-feira. O Procon de Ferraz funciona na Rua Am\u00e9rico Trufelli, 60, no Parque S\u00e3o Francisco. O telefone para mais informa\u00e7\u00f5es \u00e9 o 4679-4782.<\/p>\n
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\nTexto: Cristina Gomes – MTB: 87869\/SP\/Secom Ferraz.<\/p>\n
Fotos: Maur\u00edcio Martins\/Secom Ferraz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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